Fenerin Ön Camı Eridi, Garanti Süresinde Çıkan Sorun Çözülmedi

Fenix E-CP model el fenerini internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki 6 ay içinde fenerin ön camı, ışık şiddetinden dolayı eridi ve bu sorun 2 senedir devam ediyor. Sipariş numaram: hb--0894711090. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut.

Yaşadığım bu problem nedeniyle Fenix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürünün garantisinin bittiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa üründe sorun, garanti süresi içinde ortaya çıktı ve ürünün kusurlu olduğunu belirttim. Ayrıca ön camın değiştirilmesini ya da ürün değişimini talep ettim fakat ilgilenilmedi.

Ürünün ön camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.