Sürekli Kesilen İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

Eskişehir Çamlıca Mahallesi’nde Feniks İnternet aboneliği kullanıyorum. Uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyorum, son zamanlarda ise neredeyse günün yarısında internet hiç gelmiyor. Bugün de günün yarısından beri internet yok ve hala hizmet alamıyorum. Bu sorun ayda en az 3–4 kez tekrarlanıyor, düzenli ve kesintisiz bir hizmet almam mümkün olmuyor.

Müşteri hizmetlerine de neredeyse hiç ulaşamıyorum. Bir seferinde 59 dakika hatta bekledim, tam sıra bana gelmişken hat kapandı. Akşam 8’den sonra da çalışmadıkları için bu saatten sonra hiçbir şekilde bilgi alamıyor ve destek bulamıyorum.

Her ay faturamı düzenli olarak ödediğim halde internetsiz kaldığım uzun zamanlar oluyor ve mağduriyet yaşıyorum. İnternet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, kesinti yaşadığım dönemlerle ilgili olarak da gerekiyorsa faturalarda indirim veya ücret iadesi talep ediyorum.