Teslim Edilen Ürün Hâlâ 'Kargoda' Görünüyor, İade Süreci Başlatılamıyor!

Fenerium internet sitesinden 28 Kasım’da sipariş verdiğim, 3 Aralık’ta teslim edilen Fenerbahçe Lacivert Trend Scuba Kadın Sweatshirt ürününü, yapısını ve duruşunu beğenmediğim için iade etmek istiyorum. Sipariş numaram 460807669158’tir.

Ürünü teslim aldığım günden bu yana Fenerium internet sitesinde hesabım üzerinden siparişlerim bölümünü kontrol ediyorum ancak ürün hâlâ “kargoda” görünüyor, teslim edildi olarak güncellenmediği için de siparişimde “iade et” butonu hiç çıkmıyor. Bu nedenle sistem üzerinden iade sürecini başlatamıyorum.

Ürünü yasal iade süresi içinde, sorunsuz şekilde geri gönderip ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş durumumun güncellenmesi ve iade işlemlerimin en kısa sürede başlatılması için yardımcı olunmasını rica ediyorum.