Fenerium Akbatı AVM Şubesinde Personelin Kaba Davranışı

1 Mart Pazar günü saat 15.00 civarında Fenerium Akbatı AVM şubesine, hediye alınan ürünü değiştirmek ve yerine sweat bakmak için gittik. Ürünlere bakarken yardımcı olan hanımefendinin tavrı oldukça aceleci ve öfkeliydi. Sakin sakin inceleyip beğenip beğenmediğime karar vermeme müsaade etmedi, adeta acele ettirildiğim hissine kapıldım.

Tüm bu kaba ve sabırsız tavrına rağmen kendisine teşekkür ettiğimde ise herhangi bir karşılık bile vermedi. Buna karşın kasadaki yetkilinin oldukça kibar olduğunu özellikle belirtmek isterim, sorun sadece ürün seçerken yardımcı olan personelin yaklaşımıyla ilgilidir.

Müşteriyle birebir iletişimde olan bu pozisyondaki kişilere iletişim ve davranış konusunda mutlaka eğitim verilmesini, müşterilerin daha saygılı ve anlayışlı bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum.