to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanının Olumsuz Tavrı Ve Yetersiz Geri Dönüş
13/11/2025 tarihinde sabah saatlerinde İstanbul Havalimanı Fenerium mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. İki gün önce mağazadan bir ürün ayırtmıştım. Ürünü almaya gittiğimde, mağaza çalışanı bana neden gelmediğimi ve neden ürünü almadığımı alaycı ve rahatsız edici bir tavırla sordu. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Çalışanın ismini bilmiyorum ancak yaşadığım bu olumsuz deneyimi mağaza yetkililerine ve müşteri hizmetlerine mail yoluyla da ilettim, henüz bir geri dönüş almadım. Fenerium’dan beklentim, ilgili personelin uyarılması ve en azından tarafıma bir özür iletilmesidir.
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
Merhaba,şikayetinize istinaden tarafınıza bi çok kez iletişime geçmiş olup ulaşamadık. Bu sebeple tarafınıza bilgi paylaşılamadı. Sağlıklı günler dileriz.
