Fenercell

Fenercell müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağız. Sorunumuzu anlatacağız fakat kimseyi bulamıyoruz. Tele sekreterle sorunumuz cevap vermiyor. Beni ararsanız memnun olurum. Taahhüdüm 26/12/2024'de bitti. Aylık 200 TL kadar ödüyordum. Mesaj göndermişler, 656 TL borcunuz var diye. Tele sekreter ise 260...

Fenercell müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Her aradığımda farklı bir menüye aktarılıyorum. Tarifemin bittiği mesaj olarak iletiliyor, arama yapılamıyor. Müşteri memnuniyeti bu kadar önemsiz demek ki müşteri bilgilendirilmesi yok. Senelerdir bu tarifeyi kullanıyorum, dönüş yok. Fenercell müşteri ka...

1 ay önce Türk Telekom Fenercell'den farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesi Türk Telekom uygulaması üzerinde gözüken bir kısım borcumu ödedim ama evime 420,05 TL borcum olduğu Fenercell tarafından e-fatura ile ulaştırıldı. Ancak hiçbir ödeme kanalında borcum gözükmüyor. Türk Telekom bayisin...

Taahhütlü bir şekilde 2 yıldır Fenercell hattını kullanıyorum. 2 gün geçmiş olmasına rağmen taahhütsüz paket kullanacağım bilgisi verilmedi. Faturam 135 lirayken bir anda 780 liraya çıktı bilgim dışında. Paketimi iptal etmek istiyorum. Ama bunu ne hikmetse uygulamadan bile yapamıyoruz. Bir an önce ...

444 0 907 hatlı Fenercell müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız ötesi. Faturam normalde 500 TL iken 800 TL olarak gözüküyor, bende müşteri hizmetlerine sormak için aradım lakin hiçbir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Normalde Türk Telekom bağlantılı olduğu için Türk Telekom'u aradım onlar da...

Neden sürekli faturama ek ücret yansıyor anlamıyorum. Aşım yapmıyorum, bir şey yapmıyorum ama her ay farklı ve fazla miktarda ücret yansıyor. Faturadan çıkmak istediğimi söylüyorum, ancak bahane üretip çıkarmıyorlar. CİMER'e yazacağım, artık yeter. Şikayetlerime hiç çözüm üretilmiyor, çok rahatsızım...

Faturamı iptal edeceğim ama hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ne bir geri dönüş var ne de ilgi. Bu sorunu çözüp iletişim kurmanızı istiyorum ya da farklı bir yöntemi varsa söyleyin, öyle yapalım. Tarife değiştirmek için aradım, uygun tarife yok deyip her ay 1.000 TL fatura ödedim.

Fenercell in 2 yıllık yeni Taraftar 25 GB tarifeli müşterisiyim. (054******39) 7 gün sonra taahhüdüm doluyor. 14 gündür gitmediğim bayi, ve Türk Telekom mağazası kalmadı. Ne Vodafone ne de Türk Telekom faturasıza geçiş yapamıyorum. Fenercell geçişe izin vermiyor. Fenercell müşteri hizmetleri Taşım...

Taahhüt sürem bitmeden GSM değiştirdim çünkü hiçbir zaman taahhüt edilen ücreti ödemedim, hep daha fazlasını ödedim. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, hediye olarak sözü edilen Sil Süpür gigabaytını düzenli alamadım. İnternet hep sıkıntılıydı. Buna rağmen cayma bedeli olarak 3000 liranın üzerinde bir...

Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bağlanamadığım için Türk Telekom'u aradım fakat işlem yapamayacaklarını söylediler. Bir ümit buraya yazıyorum. Taahhütsüz tarifeyi kapatmak istedim ama yanlışlıkla hattımı kapattırdım 1 gün içinde kapanacak yardımcı olur musunuz

11 yıldır Fenercell müşterisiyim, taahhüdüm bitti, haber bile vermediler. Teklif sunmadılar, yeni tarife için konuştuk, 1 haftadır hattıma tanımlamalar, süreç devam ediyor diye saçma sapan şeyler söylüyorlar. Kesinlikle operatörünüzü değiştirin ya da hiç geçmeyin.

Fenercell den Vodafone'a geçtim. Cayma bedeli olarak taahhüt başlangıcı ya da bitişi hangi taraf yakınsa o tarihe doğru cayma bedeli yansıtılması gerekirken. Çok olan tarafın cayma bedelini yansıtmışlar. Ticaret bakanlığının sitesinden görsel atıyorum.

Uzun yıllardır kullandığım Fenercell hattımın 12 aylık taahhüt süresi bitti. Her yıl sorunsuz bir şekilde taahhüt yenilemem rağmen bu yıl ne arayan ne soran var. Müşteri hizmetlerini ben aradığımda ise hiç yardımcı olmadıkları gibi, 'Başka operatöre giderseniz gidin' tarzında umursamaz tavırları be...

Sil Süpür kampanyası yapıyorlar. 2 GB internet kazandınız diyorlar, onu da hemen hattınıza tanımlamıyorlar. İkinci bir SMS gelecekte kullanacaksınız, onu da gün süresi bitmesine yakın kullanabilirsiniz diyorlar. Normal internetten gidiyor, bilginize.

Fenercell taahhüdüm bitti müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum! Mağaza ve Türk Telekom müşteri hizmetlerin den Fenercell e yönlendiriliyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak bu kadar zor olmamalı. Bütün anketlerinize 1 yıldız vereceğim verdireceğim resmen kendime görev edindim bunu

Uzun zamandır Fenercell kullanıcısıyım. Ekim ayına kadar taahhütsüz tarifem 110 TL idi. Ekim ayında tarifem 420 TL olmuş yani yaklaşık %300 zam yapılmış. Değil Türkiye'de dünya üzerinde böyle bir enflasyon yok. Ne elektrik ne döviz ne isçilik bu kadar artmadı bir yılda. Şu anda açıkça kendimi kandır...

Türk Telekom Fenercell taahhüdüm bitti ve uygulamada "geçebileceğin tarife bulunmamaktadır" yazıyor. Ne yeni taahhüt yapabiliyorum ne de tarife değiştirebiliyorum. Türk Telekom'u aradım, Fenercell'i aradım incelenip uygun tarife sunulacak dediler hala uygulamaya tarife eklenmedi. Kaç aydır 578₺ fatu...

Fenercell faturalı hat taahhüt sürem dolunca faturasız hatta geçtim. Faturasız hatta yaklaşık 1.5 ay kaldım. 200 TL kontör yükledim, kullanmadan 1 yıllık telsiz kullanım ücreti kesilmiş. Ben de operatör değiştirip Vodafone'a geçtim. Ödediğim telsiz kullanım ücretinin kalan süresinin Vodafone'a aktar...

Mobil uygulama üzerinden "Tarife ve Paket" kısmından tarifemi taahhüdüm dolmasına rağmen değiştiremiyorum. Her ay çok fazla ödeme yapmak durumunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat oradan da aynı sonuçla karşılaşıyorum.

T******* böyle bir kurumla çalışmasına da şaşırıyorum. 1 yıllık taahhüt yaparken, 3 ay içerisinde taahhüt feshi mümkün olduğunu söyleyerek bizi yanılttılar. Sonrasında ise fesih işleminin mümkün olmadığını söylediler.

Fenercell müşteri hizmetlerine asla bağlanılmıyor. Gerçek bir kişiyle muhatap olunmadan sürekli sesli yanıtla çözülmeye çalışılıyor ve sorunlarım çözüme kavuşmuyor gerekli bilgilendirme ve geri dönüş yapılmıyor. Yardımcı olup dönüş yapıp yardımcı olur musunuz?

Türk Telekom'a bağlı Fenercell'i kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeden arandım ve yeni tarife ile ilgili bilgilendirildim. O anda en uygun olduğuna inandırıldım. Ama internetten farklı bir operatörün daha uygun bir tarifesini buldum. Fenercell müşteri hizmetlerini aradım. Caydığımı belirttim ve bana caym...

İyi günler. Türk Telekom'un aşağıda anlatacağım uygulamasını şikayet etmek istiyorum. Türk Telekom Fenercell mobil müşterisiyim. Kasım ayına kadar 90TL ücret ödediğim mobil faturalı tarifem ek dosyada da gördüğünüz üzere bana bilgi verilmeden hem başka bir tarifeye geçirtilmiş hem de fahiş bir ücret...

Fenercell fatura hattı sahibiyim, her ay standart olarak ödemiş olduğum 128,75 TL, bu ay hiçbir haberim olmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 525,75 TL gelmiştir. Tarafıma bununla ilgili hiçbir şekilde ulaşılmadı. Taahhüt bitti mi bitmedi mi onu bile bilmiyorum. Normalde operatörlerin taahhüt bi...