to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşterisiyim. Taahhüdüm sona erdi, yenilemek istiyorum fakat muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlar hattın Fenercell olduğunu söyleyip Fenercell'i aramam gerektiğini, Fenercell ise artık kapattıklarını ve Türk Telekom'u aramam gerektiğini söylüyorlar. Telekom müdürlüğün...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom Fenercell kullanıyorum. Dört gün önce arayıp operatör değişikliği yapacağımı söyledim, başka firmaya geçeceğimi belirttim. Temsilciyle aramızda yanlış anlaşılma sonucu hat iptali işlemi başlatılmış. Ertesi gün beni teyit için tekrar aradılar, yanlış anlaşılma olduğunu ...
"Teşekkürler."
05468249*** numaralı telefonun 4 GB interneti 30 GB'a çıkmış ya da çıkarılmış. (Hafta sonları torunlar geliyorlar belki onlar yapmış da olabilir) 473 ...
444 0 907 hatlı Fenercell müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız ötesi. Faturam normalde 500 TL iken 800 TL olarak gözüküyor, bende müşteri hizmetlerine sormak için aradım lakin hiçbir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Normalde Türk Telekom bağlantılı olduğu için Türk Telekom'u aradım onlar da...
Faturamı iptal edeceğim ama hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ne bir geri dönüş var ne de ilgi. Bu sorunu çözüp iletişim kurmanızı istiyorum ya da farklı bir yöntemi varsa söyleyin, öyle yapalım. Tarife değiştirmek için aradım, uygun tarife yok deyip her ay 1.000 TL fatura ödedim.
Türk Telekom Fenercell hattını kullanıyorum tarifemi yenilemek istemiyorum müşteri hizmetlerinde ulaşılacak bir yönlendirme yok. Hattımı iptal etmek istiyorum 3 gün kaldı yenilemeye tarife ücreti bana fazla gelecek dönüş istiyorum. Lütfen bir an önce lütfen
126 TL'lik faturam iki ayda 535 TL'ye yükseldi. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Herhangi bir arama yapılmadan nasıl böyle olur? Haksız kazanç bu, şikayet ediyorum. Türk Telekom bayileri Fenercell'i iptal etmiyor. Bayilerden de Fenercell'e ulaşılamıyor. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.
Fenercell faturalı hat kullanıyorum Benim bilgim olmadan 136 TL olan faturamı 450 TL yapmışlar. Ne arayan var ne soran. Bilgilendirme hakkımız yok mu? Gereğinin yapılmasını istiyorum. Hiç de iç açıcı bir durum değil, ben mağdur oldum. Kimse mağdur kalmasın. Yarın iptal ettireceğim en kısa sürede.
Fenercell'den aldığım hattım için kullandığım sim kart bozulunca. Telefonum sim kartı tanımadı Türk Telekom ofislerine ve Türk Telekom bölge müdürlüğüne defalarca gitmeme rağmen. Ellerinde Fenercell sim kartı olmadığını söylediler. Daha fazla mağduriyet yaşamamak için normal farklı bir operatörden Y...
Müşteri hizmetlerine. Bağlanmak istiyorum ama asla bağlanamıyorum aldığım ek paket almıştım iptal etmek istiyorum ama edemiyorum faturam olduğundan fazla geliyor sürekli. Herhangi bilgilendirme mesajı falan gelmiyor saçma sapan vergi ücreti yüklemiyor
5519****55 numaralı numaranın sahibiyim. Türk Telekom Fenercell hattını kullanıyorum. İsteğim, onayım, bilgim, haberim olmadan Galatasaray ve spor iddia tahmin isimli servislere abone edilmişim. Temmuz ayında fatura kesilince haberim oldu. Ben herhangi bir yere abone olmadım. Bana kendi faturama ek ...
Türk Telekom mobil hat bünyesindeki Fenercell mobil müşterisiyim. 18.05 2024 tarihinde 88 TL olan faturanız 221 TL'ye ulaştı diye mesaj geldi. Baktığımda astroloji diye bir şeye 3699 dan abone olmuşum. Ben kesinlikle abone olmadım. Kaldı ki bu abonelik, Türk Telekom mobil uygulama eğlence ürünleri d...
Türk Telekom mobil Fenercell faturasız hat sorumsuzluğu ve müşterisini mağdur etme çabası: 1- Altı aylık paket bittikten sonra hesapta herhangi bir paket görünmüyordu. Bunu görüştüğüm müşteri temsilcisi bile göremiyordu. 2- Paket tanımlanmasına rağmen iptal etmeme rağmen altı ay sonra yeterli bakiye...
Başvurumun üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve bana başvurumun 'yanlış satış' sebebiyle iptal edildiğini, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, istersem tekrar başvurabileceğimi söylediler. 12 Mart günü kargo ile hattım ge...
Fenercell faturasız hat kullanıcısıyım. Muhteşem 20 GB paketimi 01.01.2024 tarihinde 175,00 TL'ye yeniledim ve 28 gün boyunca 29.01.2024 tarihine kadar kullanabileceğim mesajı gelmiştir. Paketin tekrar yenilenmesi için 26.01.2024 tarihinde 200,00 TL yükleme yaparak yüklemenin başarılı olduğu ve mevc...
Fenercell efsane taraftar abonesiyim ve yaklaşık her sene taahhüt yenilemede her zaman sorun yaşansa da bu yapılan çok büyük bir terbiyesizlik oldu. Temmuz 2024 'de dolacak bir taahhüt kullanıyordum 105 TL olan fatura ne tesadüf ise ocak 2024 te 229 TL Oldu. Müşteri hizmetleri ile irtibata geçtiğimd...
07.12.2023 tarihli ve 16:14 saatli bildirimime hala dönüş sağlanmadı. Yanlışlıkla iki defa aynı paketi aynı tarihte aldığım için bir tanesinin iptal edilmesini istedim. Defalarca Müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Fakat talebime yönelik bir çözüm sunamadılar. Bu operatör de ilk ayım deneme süre...
Fenercell rakipsiz tarifedeyim, ekstra 5 GB internet paketini müşteri hizmetleri temsilcisi aracılığıyla iptal ettirdim. Cayma bedeli sorduğumda yok demişti. İptal ettikten sonra Kasım ayı faturam 245 TL'ye çıktı. Şikayetim bu yüzden, cayma bedeli yok diyen müşteri hizmetleri temsilcisinden şikayetç...
"Teşekkürler Tuana hanim ilginizden ve işinize sahip çıkmanızdan dolayı"
22.10.2023 tarihinde internetimin bitmek üzere olduğunu görünce Fenercell web sayfasına girip ek internet paketlerine baktım. Haftalık 2gb internet 35,55 TL olduğunu gördüm (saat 21:15'de). Sonra 5555 kısa mesaj attım. Birkaç saniye sonra gelen mesaj ile bunun 59.90 TL karşılığında bana satıldığını ...
Fenercell'den resmi internet sitesine bakarak ek internet paketi satın aldım. Sitede 75 TL yazıyordu. Benden çekilen ücret 100,55 kuruş. Sitedeki fiyatlardan haberleri yok. Bu tarifenin paketini hiç kullanmadım. Bu ay iptal edilmesini ve ücretin faturama yansıtılmamasını istiyorum.
Fenercell [Telekom] üzerinden Astrokolik üyeliği ile para kesintisi yapıldı. Yanlışlıkla başka sayfada kayıt yaparken astrokolik mini Club üyeliği yap...