Fenercell müşteri temsilcisi

1 ay önce Türk Telekom Fenercell'den farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesi Türk Telekom uygulaması üzerinde gözüken bir kısım borcumu ödedim ama evime 420,05 TL borcum olduğu Fenercell tarafından e-fatura ile ulaştırıldı. Ancak hiçbir ödeme kanalında borcum gözükmüyor. Türk Telekom bayisin...

Türk Telekom Fenercell kullanıcısıyım. Paketim 127TL ydi bir an da kimse aramadan taahhütsüz fiyatın 525 TL olduğunu gördüm. Mobilden müşteri temsilcisini defalarca aradım ve İlgilenen kimse olmadı Fenercell pişmanlıktır. Acilen müşteri temsilcisi aramazsa mahkeme yoluyla ilerleyeceğim.

Türk Telekom, Fenercell Tarifesini kullanıyorum. Fatura ücretim 99 TL iken bir anda 500 TL'ye çıkarıldı. Tarifemin bittiğini ve tarifesiz fiyatın bu olduğunu belirttiler. Ancak şöyle bir sorun var tarifemin biteceğini Herhangi bir şekilde belirtmediler. 12 Ağustos 2024 tarihinde sadece tarifemin 2 a...

Fenercell geçen ay faturamı bilgi verilmeden 312 TL'ye bu ayda 525 TL'ye yükseltti. Türk Telekom bizimle ilgisi yok Muhatabınız Fenercell diyor. Müşteri hizmetlerinden ise müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız. Her menüde telesekreter konuşuyor. Mağduriyetini Tüketici Hakları'na şikayet edeceğimi bi...

TT Mobil Fenercell hattıma, internet paketim bitmeden fazladan 182.82 TL internet ücreti yansıtıldı. İnternet paketimin bittiğine veya bitmesine yakın olduğuna dair herhangi bir bilgi SMS mesajı da iletilmedi. Müşteri temsilcisi SMS iletilmediğini de doğruladı ve şikayet kaydı oluşturuldu ancak şika...

Bugün 17.05.2024 tarihi saat 13.37de 0551*****81 numaralı telefonumla ilgili işlem yapmak için Fenercell müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt süremin bitmesine 1 hafta var bununla ilgili bilgi almam gerekiyordu. Açan müşteri temsilcisi yeni uykudan uyanmış gibi sadece alo diyor. Kendini tanıtmadı is...

Fenersel müşteri hizmetlerine neden bağlanamıyoruz? Fatura 299 TL diyorsunuz, 314 TL kesiyorsunuz. 122 TL diyorsunuz, güncel fatura 200 TL kesiyorsunuz. Bu durumda kurumsal bir yanlışlık mı yapıyorsunuz? Karşımızda bir muhatap da bulamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye ulaşamıyorum. ...

Passo Mobil uygulama ve www.passo.com.tr üzerinden Fenerbahçe-Olympiacos maçı için Fenercell hat sahiplerine 16 Nisan 2024 11:00 tarihinde bilet satışına açılacağını yönelik bilgilendirme yazılı bulunuyor. İlgili tarih ve saatte denediğimizde hiçbir kategori için bilet satın alamıyoruz. Müşteri tems...

Türk Telekom mobil Fenercell faturasız hat sorumsuzluğu ve müşterisini mağdur etme çabası: 1- Altı aylık paket bittikten sonra hesapta herhangi bir paket görünmüyordu. Bunu görüştüğüm müşteri temsilcisi bile göremiyordu. 2- Paket tanımlanmasına rağmen iptal etmeme rağmen altı ay sonra yeterli bakiye...

Ben Vodafone hattından Fenercell 14 paketine 197 TL karşılığında online olarak başvuru yaptım. Akşam 9.30 civarı müşteri temsilcisi anında dönüş yaptı ve bu tarife hakkında bilgi verdi. Bu tarife bana cazip geldiği için numaramı bu tarifeye taşıdım ve 1 yıllık taahhüt verdim. Başta her şey uygunken,...

26 Ocak tarihinde bitmiş olan Fenercell mobil hat taahhüdüm konusunda ne mesajla ne de aranarak bilgilendirilmedim. Tesadüfen bugün bittiğini gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. 'Size özel bir teklifimiz olmadığı için aranmamışsınız ama mesaj gönderilmiş' dedi; ancak o mesaj telefonla konuşma esn...

Fenercell almak için Kayseri Türk Telekom genel müdürlüğüne gittim. Oradaki arkadaşlar anlaşmanın bittiğini ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Sonra Fenercell müşteri hizmetlerini aradım ve onlar mümkün değil işlem yapacaklar dediler. Sonra yeniden sıra aldım ve bekledim ve başka bir müşteri t...

150 TL olan faturam, bana 380 TL ve 328 TL olarak geliyor ve artık bu durumdan bıktım. Direkt bu hattan ve tarifeden çıkmak istiyorum. Bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve şikayetçiyim. 150 TL olan faturam, benim bilgim dışında sürekli internet paketi satın alıyor. Böyle bir durumun olma...

Türk Telekom müşteri temsilcisiyle yaşadığım olumsuz deneyimden dolayı çok rahatsızım. Fiber altyapısını kullanıyorum ancak Türk Telekom'dan almakta olduğumuz mobil hizmette sorunlar yaşıyoruz. Yıllık 1350 lira değerinde bir paket talebinde bulundum ancak ne paketi alabildim ne de iptal işlemi için ...

1 yıldır Fenercell müşterisiyim. Taahhüdüm bitmek üzereyken 3 defa arayıp fiyat aldım. Vergiler dahil 1 yıl daha aynı tarife üzerinden ayda 90 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak özellikle 27.12.2023 tarihinde aramam gerektiği söylendi. Belirtilen tarihte arayıp taahhüt verdim. Türk Telekom interne...

Fenercell müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum ve birkaç gündür arıyorum. Bugün yine bir saat süresince denedim ancak hiçbir birimden müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum. Her şey gerçekten kötü bir sistem; acilen buna bir çözüm bulunmasını talep ediyorum...

Türk Telekom Fenercell kullanıcısı olarak fiyatlandırma konusunda resmen aldatıldım. Sözleşme bitiminden önce üç defa aradım, fiyat bilgisi aldım; vergilerle 90 TL'yi bulacağı ve 27'sinde aramam gerektiği söylendi. Aradım ve sözleşmeyi onayladım. Ancak bugün uygulamadan baktığımda ücretlendirme 118,...

Fenercell'den kendi adıma oğluma vermek üzere faturalı hat satın aldım, oğlum telefonu her zaman kullanmaz belli dönem ve günlerde kullanımına veriyorum, ödenmemiş faturamız yok sabah bir kalktık telefonda hat yok, arayıp bilgi istedik kuryeden ulaşmamış sözleşme sebebiyle size bilgilendirme yaptık ...

Fenercell rakipsiz tarifedeyim, ekstra 5 GB internet paketini müşteri hizmetleri temsilcisi aracılığıyla iptal ettirdim. Cayma bedeli sorduğumda yok demişti. İptal ettikten sonra Kasım ayı faturam 245 TL'ye çıktı. Şikayetim bu yüzden, cayma bedeli yok diyen müşteri hizmetleri temsilcisinden şikayetç...

Taahhüdüm bitmiş müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ne yapmalıyım?3 gündür arıyorum faturam şimdiden 2-3 kat yazılmış. Bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadık lütfen yardım edin müşteri temsilcisi ulaşsın mağdur oluyoruz. Sizden gereğini yapılmasını arz ederiz

Tarife taahhüt konusunda yanlış işlem sonrasında mağdur edildim. Şimdi adam yerine koyup görüşmüyorlar bile. Taahhüt süremin bitmesine dört gün kala yaptığımız görüşmeler neticesinde, bir müşteri temsilcisinin açıyorum deyip açmadığı iptal kaydı sebebiyle şu an 8 GB'lik tarifeye 12 GB tan daha fazla...

Fenercell kullanıcısı olarak fatura borcum 12/09/2023 tarihinde otomatik olarak ödenmiş olmasına rağmen bana ödenmemiş fatura borcu mesajı aktarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreterinde ilgili aya ait olan faturamın ödendiği yanıtını aldım. Fakat yinede müş. Temsilcisine bağlanmak isted...

TT Mobil İletişim Hizmetleri a. Ş'ye bağlı Fenercell mobil hat abonesiyim. 25.08.2023 ye mobil uygulamasından bana sunulan özgür 15 GB tarifesine başvurdum. Gün içerisinde onaylanacak denmesine rağmen, 10 gündür hala onaylanmadı. Her gün Fenercell müşteri temsilcisini arıyorum ancak mağduriyetimin ...