Kısa Sürede Deforme Olan Halı İçin Ücret İadesi Veya Değişim Talebi

29.01.2024 tarihinde Sivas Köşk Halı Mağazası’ndan Majolika Maison 120/500 model halı satın aldım. Halıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra halının yüzeyinde keçeleşme ve deformasyon oluştu. Ürünün polyester olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Kış mevsimi nedeniyle mağdur olmamak için halıyı hemen garantiye gönderemedim, ancak hala garantisi devam ettiği için daha sonra mağaza aracılığıyla firmaya gönderdim. Satıcı, sorunun firma kaynaklı olduğunu belirtirken, Majolika firması ise inceleme sonucunda müşteri hatası olduğu yönünde rapor verdi. Elimde bu rapor da mevcut.

Yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptığım bu halının bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.