2025 Mayıs ayında Halı Dünyası mağazasından mutfağım için iki adet yolluk satın aldım. Ürünleri elden, nakit olarak ödedim. Satın alma sırasında, ürünlerin kullanım yeriyle ilgili herhangi bir kısıtlama veya dikkat etmem gereken bir husus hakkında bilgilendirilmedim. Özellikle yollukların “dekoratif halı” olduğu, mutfakta kullanıma uygun olmadığı ya da sık yıkanması gerektiği gibi bir uyarı yapılmadı.
Yollukları serdikten yaklaşık bir hafta sonra kenarlarından iplik atmaya başladılar. Daha da önemlisi, “pofuduk” olarak satılan halıların hacmi bir ay içinde tamamen sönerek eski formunu kaybetti. Fırçalama veya yıkama sonrasında kısa süreliğine normale dönüyor gibi görünse de, bu sönme kalıcı hale geldi ve halıların temel özelliği tamamen kayboldu.
Ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması ve temel niteliğini yitirmesi nedeniyle, 20 Kasım 2025 tarihinde yollukları mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilisi, bu durumun normal olduğunu, halıların dekoratif amaçlı olduğunu ve mutfakta kullanılmaması gerektiğini söyleyerek talebimi reddetti. Satış sırasında böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin sorumluluğu tamamen mağazaya aittir.
Yedi ay gibi kısa bir sürede bu kadar ciddi deformasyonun olması, ürünlerde kalite sorunu veya imalat hatası olduğunu gösteriyor. Tüketici olarak, yasal haklarım çerçevesinde, ayıplı olarak değerlendirdiğim bu yollukların bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar