to read complaints and reviews, or file yours.Ürünler Aşırı Dar, WhatsApp'tan Cevap Yok
Feminique’nin kendi internet sitesi üzerinden 10 Aralık tarihinde üç adet iç çamaşırı satın aldım. Sipariş numaram 3285. Ürünler 8 Ocak tarihinde elime ulaştı. Ürünlerin kumaş ve genel kalite olarak iyi olmasına rağmen, özellikle iki üründe ciddi beden problemi yaşadım. Her ikisi de m beden olmasına rağmen aşırı dar, adeta xxs bedene denk gelecek kadar küçük. Normalde s beden giyen biri olarak bu kadar dar olmasını beklemiyordum. Ürün sayfasında “dar kalıp” ibaresi bulunsa da, gelen ürünlerin ölçüleri bu uyarının çok ötesinde.
Sitede yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabileceği belirtilmiş olmasına rağmen, iki gündür yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne beden değişimi ne de iade süreci hakkında bilgilendirildim.
Bedenlerin ücretsiz olarak uygun bedenlerle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise tüm ürünlerin iade alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının gerçekten aktif hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için beden ölçülerinin ürün sayfalarında çok daha net ve gerçekçi bir şekilde belirtilmesini istiyorum.
Sevgili Nur hanım, Satın almış olduğunuz ürün, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 15/ç maddesi uyarınca; "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler" (iç giyim, bodysuit vb.) kategorisindedir. İlgili yönetmelik gereği, hijyen bütünlüğü ve toplum sağlığı korunması amacıyla bu kategorideki ürünlerde iade veya değişim yapılması yasal olarak mümkün değildir. Sizlerinde yazdığı ve web sitemizde de belirtildiği üzere, dar kalıpta üretilem ürünlerimiz belirtilmektedir ve ürünün standart üretim veya butik üretim olması, ürünün "hijyen hassasiyeti olan ürün" statüsünü değiştirmemektedir. Tüm müşterilerimize hijyenik ve ilk kez açılan ürün teslim etme taahhüdümüz nedeniyle, bu prosedürde herhangi bir istisna uygulanamamaktadır. Sevgiler
Dar kalıptan kastınız en az üç beden fark var. M beden xxxs a karşılık geliyor herhalde. Müşteri memnuniyetim 0.
