to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden, Kesik Etiket Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi
Feminique internet sitesinden 3136 numaralı siparişimle etek üst takım aldım. Siparişim 1 aydan daha uzun bir süre sonra elime ulaştı. Ürün geldiğinde etiketinin kesilmiş olduğunu ve üzerinde beden bilgisinin yazmadığını gördüm. Üstelik gelen beden ile benim sipariş verdiğim beden arasında bariz bir fark bulunuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Geciken teslimatın üzerine bir de hatalı ve etiketi kesilmiş bir ürün gönderilmesi ve iletişim kurulamayışı beni mağdur etti.
Ben, sipariş verdiğim doğru bedenin, etiketi tam ve beden bilgisi üzerinde olacak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili İrem hanım, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreci netleştirmek ve merak ettiğiniz konulara açıklık getirmek isteriz: • Teslimat Gecikmesi: Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerimizde oluşan yoğun talep sebebiyle teslimat süreleri standart operasyon zamanlarımızın üzerine çıkabilmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder, yaşanan aksaklık adına özür dileriz. • Etiket Konusu: Ürünlerimizin etiketi kesilmiş değildir; üretim modelimiz gereği ürünlerimiz etiketsiz olarak üretilmektedir. Tarafınıza ulaşan ürün, üretim bandımızdan çıktığı orijinal haliyle size gönderilmiştir. • Beden ve Kalıp Bilgisi: Ürünlerimizde beden yanlışlığı bulunmamaktadır; ancak tercih ettiğiniz modelimiz "dar kalıp" olarak tasarlanmıştır. Bu detay, müşterilerimizin doğru seçimi yapabilmesi adına ürün açıklama kısmında belirtilmektedir. Saygılarımızla, Feminique
