to read complaints and reviews, or file yours.Fellas Protein Tozu İade Sürecinde Yanıt Alınamıyor
Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım 5 paket Fellas marka protein tozlarından ilk 3 paketi beğenerek tükettim. Son iki paketinde diğerlerinden farklı bir kıvama ve tada sahip olması nedeniyle fellas firması ile iletişime geçtim. Ürünleri kendilerine incelemeye gönderirsem yardımcı olacaklarını dile getirdiler. Bunun üzerine 11.12.2024 tarihinde ürünleri inceleme için verilen iade kodu ile istenen kargo firması aracılığı ile gönderdim. Firma 12.12.2024 tarihinde ürünleri inceleyip dönüş yapacağını belirtmişse de bu tarihten sonra 6 kez hatırlatma maili atmama rağmen dönüş yapmamıştır. Firmanın müşteri hizmetlerine telefon aracılığı ile bağlanmak mümkün olmadığından ve maillerim cevapsız kaldığı için firmanın kurumsal Instagram hesabı ile iletişime geçtim ancak bu kanaldan da tarafıma dönüş sağlanmamıştır.
Değerli tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Fellas Müşteri Deneyimi Ekibi
Tüketicimiz ile görüşüldü ve bilgilendirme yapıldı. Saygılarımızla, Fellas Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri temsilcisi iletişime geçerek problemimi çözdüğü için teşekkür ederim.
