Ambalaj Yırtığı Ve Verilen Hediye Sözünün Tutulmaması

İstanbul Esenyurt Fatih Mahallesi 938. Sokak’taki A101 şubesinden Fellas marka yer fıstığı aldım. Eve gelip paketin kapağını açtığımda iç kağıdın yırtık olduğunu gördüm, bu yüzden içinde böcek ya da toz olmasından endişe ettim. Aynı üründen daha önce annemlerin evine de almıştım ve o pakette de kağıdın yırtık olması üzerine bunun bir tesadüf olmadığını ve ciddi bir sorun olduğunu düşündüm.

Google üzerinden Fellas yetkililerine ulaşıp durumu anlattım. İnsan kaynakları departmanıyla görüştüm, benden açık adresimi istediler ve özür amaçlı bir hediye kutusunun en kısa zamanda gönderileceğini söylediler. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir gönderi ulaştı.

Hem ürünlerin ambalajındaki bu sorun hem de verilen sözün tutulmaması sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ambalaj problemi olan ürünlerin incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma verilen özür ve hediye gönderimi sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.