Fedex Gümrük Ofisinde Yetersiz Destek Ve Yanlış Yönlendirme

Fedex’in Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki gümrük ofisinde bugün yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışından gelen 884284008530 takip numaralı bireysel gönderimin vergisini ödemek için ofise gittim. Ancak orada benimle ilgilenen (ismini tam olarak hatırlamıyorum, D**** veya D**** olabilir) kişi, yardımcı olmak yerine beni ısrarla anlaşmalı oldukları gümrük müşavirine yönlendirdi. Kendi başıma işlemi tamamlamam için hiçbir destek verilmedi. Bu yaklaşımın, müşterileri mecburen kendi gümrük müşavirlerine yönlendirmek amacı taşıdığını düşünüyorum.

Ayrıca, Fedex’in internet üzerindeki iletişim bilgilerinin de yanlış olması nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşadım. Süreç boyunca herhangi bir ek ücret talep edilmedi, ürünümün ödemesini zaten yola çıkmadan kredi kartımla yapmıştım.

Fedex’ten bu konuda özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum.