Fedex Gönderinin Gümrüğe Bırakılması

Wafuu Japan web sitesinden satın aldım ve siparişim Fedex aracılığıyla gönderildi. Sevkiyat 8 Eylül'de İstanbul'a ulaştı ve hiçbir açıklama yapılmadan gümrükte alıkonuldu. Onlara e-posta gönderdim, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana gümrüklerle ilgili bir e-posta verdiler ve onlarla kendim iletişim kurabildim. Nihayet kargo geldikten 4 gün sonra özel gümrükleme yetkilisi benimle iletişime geçti. Fedex'in benden gönderi bilgilerini istemesi ve kişisel kullanıma yönelik olduğunu imzalaması üzerine, istediğini yaptım ve dosyayı kendisine gönderdim. Daha sonra bana gönderinizin kozmetik olduğunu, bunun bireylere ekspres gönderim yapılmasının yasak olduğunu ve bunu yalnızca şirketlerin yapmasına izin verildiğini söyledi. İki seçeneğim var: Ya kargoyu gümrüğe bırakmak ya da ödemeyi yapıp kargoyu iade etmek Depolama ücretleri! Fedex gümrükleme politikasının 13.2 numaralı Maddesi aşağıdakileri belirtmektedir 'Gönderici, uluslararası olarak gönderilen ürünlerin yürürlükteki yasalar uyarınca varış yerine giriş için uygun olmasını sağlamaktan ve geçerli olduğu durumlarda tüm ruhsat alım ve izin zorunluluklarına uyulmasından, masrafları kendisine ait olmak üzere sorumludur' Gönderinin değeri 120 avroyu geçmiyor. Ne yazık ki, Wafuu Japan ve Fedex iş birliği yapmıyor ve nakliyeden beni sorumlu tutmak istiyor ve maliyeti iade etmiyor.