to read complaints and reviews, or file yours.Feast Dondurulmuş Frambuaz Ürününün İçinde Karınca Bulunması
Feast marka 300 gramlık dondurulmuş frambuaz ürününü 09.09.2026 tarihinde saat 17.05 civarında Hakmar Ekspress’ten satın aldım. 20.09.2026 tarihinde saat 00.42’de paketi açıp cheesecake yapmak için frambuaz sos hazırlamak istedim. Ürünün tamamını kullanmayacağım için gerekli gördüğüm miktarı bir tabağa aldım. Frambuazlar çözünmeye başladığında, içlerinden birinin üzerinde karınca gördüm.
Gıda ürünü içinde karınca görmek hijyen açısından son derece tedirgin edici ve mide bulandırıcı bir durum olduğu için ürünü lavaboya dökmek zorunda kaldım. Bu olay, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Feast’in bu yaşanan hijyen sorunu için benden özür dilemesini ve gerekli iç kontrolleri yaparak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını istiyorum.
Gelişme
09.09.2026 tarihinde saat 17.05 civarında Trendyol GO üzerinden Hakmar Ekspress’ten Feast markasına ait 300 gramlık dondurulmuş frambuaz ürünü satın aldım. Aynı günün gecesi saat 00.30 civarında frambuaz sos yapmak için ürünü bir kaba boşalttığımda frambuazların arasında böcek olduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen açısından beni son derece rahatsız etti hem de midemi bulandırdığı için ürünü direkt çöpe atmak zorunda kaldım.
Paketli ve dondurulmuş bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak, üretim ve kontrol süreçleriyle ilgili ciddi endişe yaşamama neden oldu. Feast markasına güvendiğim için tercih etmiştim ancak yaşadığım bu olay güvenimi büyük ölçüde sarstı ve bir daha bu markayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Feast firmasından, bu ürünle ilgili üretim ve kalite kontrol süreçlerinin incelenmesini, konuya dair tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını ve yaşanan hijyen sorunu nedeniyle özür bekliyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ederim.
Merhaba Sayın Eda A., Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için çok teşekkür ederiz. Şikayete konu olan ürünün SKT ve Lot Numarası bilgileri ile fotoğraflarını iletebilirseniz çok seviniriz. Ayrıca markamız hakkında daha detaylı bilgi için ziyaret edebilirsiniz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Feast İletişim Merkezi
Kurum tarafından gerekli bilgilendirmeler yapıldı, ilginiz için çok teşekkürler 🙏🏼
