Superfresh Dondurulmuş Frambuazda Böcek Görüldü, Hijyen Ve Güveni Sarsıyor

Dün akşam üzeri A101’den Superfresh Dondurulmuş Frambuaz 300 gram ürününü satın aldım. Paketi açtığımda frambuazın tam üzerinde böcek olduğunu gördüm ve bu görüntü karşısında gerçekten şok oldum. Bu markadan böyle bir durum kesinlikle beklemezdim, ürünün içinde gözle görülmeyen başka şeyler var mı yok mu düşüncesiyle ürünü asla tüketemem.

Ürünün üretim tarihi 16.03.2026, son kullanma tarihi ise 15.03.2028 olmasına rağmen böyle bir hijyen sorunu yaşamak hem sağlık açısından endişe verici hem de tüketici olarak güvenimi tamamen sarstı. Ürün zaten uygun fiyatlı bir ürün de değil, 300 TL üzeri bir fiyata satılıyor ve merakımdan almıştım, ancak yaşadığım bu deneyim karşısında markaya olan bakış açım olumsuz etkilendi.

Ben bu durumun sadece ürün bedelinin iadesiyle geçiştirilmesini değil, aynı zamanda telafi edilmesini istiyorum. Ürün gönderimi, hediye ya da benzeri bir jest ile hem mağduriyetimin giderilmesini hem de müşteri memnuniyetine verilen önemin gösterilmesini talep ediyorum. Instagram üzerinden de markaya yazdım ancak mesajım görülmedi, bu nedenle buradan şikayetimi bildirerek konuyla ilgili hızlı bir geri dönüş ve çözüm bekliyorum.