Fe Mobilya Ürünler Belirtilen Tarihte Teslim Edilmedi ve İade Talebimi Kabul Etmedi

Fe pazarlama mobilya imalat ihracat sanayi ve ticaret limited şirketi’nin İstanbul Çağlayan mağazasından 22.06.2026 tarihinde 2 adet ofis masası (çalışma masası), 2 adet ofis sandalyesi ve her masa için 1 adet çekmeceli keson dolap siparişi verdim. Bana ürünlerin en geç 26.06.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi.

Ancak ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi, teslimat sürekli ertelendi ve süreç boyunca tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bugün yaklaşık 15.000 TL tutarındaki bu siparişim için iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum, fakat firma hiçbir makul gerekçe sunmadan iade talebimi kabul etmedi.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde çalışanların üslubu son derece saygısız ve kaba oldu, sorunumu dinlemek ve çözmek yerine geçiştiren, tersleyici bir yaklaşımla karşılaştım. Teslimatın gecikmesi ayrı, iade talebimin reddedilmesi ve gördüğüm saygısız tutum ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Hem teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de ücret iadesinin sebepsiz yere reddedilmesi nedeniyle maddi ve manevi olarak zor durumda bırakıldım. Ödemiş olduğum yaklaşık 15.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.