Garanti Kapsamındaki Elektrikli Bisiklette Fren, Koltuk Ve Akü Sorunları, Bayiden Umursamaz Tutum

Yaklaşık üç ay önce Torbalı’daki bayiden FCM KX25 model elektrikli bisiklet satın aldık. Bisikleti eve getirdikten sadece bir gün sonra frenler tutmamaya başladı, koltuk ne kadar sıksak da kendi kendine gevşiyor, ekrandaki hız değerleri yanlış gösteriyor ve zamanla akü de çok çabuk bitmeye başladı.

Ürünü garantili ve servis bakım garantisi var denilerek aldığımız için defalarca Torbalı bayisine götürdük. Toplam altı kez servise götürdüğümüz halde her defasında son derece umursamaz, ilgisiz ve lakayıt tavırlarla karşılaştık. “Ben sürekli bu bisiklete bakacak değilim, fren diskleri kırılmış, ekran bozulmuş” gibi cümlelerle bizi tersleyerek geri gönderdiler, ekrana tekrar bakmalarını istediğimde ise “İşim var, bakamam” diyerek ilgilenmediler.

Üstelik garantisi olan bir ürün için benden servis ve parça ücreti talep ettiler, ben de garantili olduğunu söyleyip ödeme yapmayı kabul etmediğim için bu kez ürünü düzgün tamir etmediler. Şu anda hâlâ ekran hız bilgisini doğru göstermiyor, akü çok kısa sürede bitiyor, frenler güvenli şekilde tutmuyor ve koltuk sıkı durmayıp gevşiyor.

FCM markasından ve Torbalı bayisinin yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Ürünü 40 bin TL’ye peşin fiyatına dokuz taksitle aldık ve verdiğimiz paraya kesinlikle değmediğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı kısımlarının garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını veya gerekli ise ürün değişimi/para iadesi yapılmasını, ayrıca Torbalı bayisinin bu olumsuz ve tersleyici tutumunun incelenmesini talep ediyorum.