Yanlış Beden Gönderimi Ve Geciken Değişim Süreci

Faya Boutique’in internet sitesi üzerinden puantiyeli bir etek sipariş ettim. 42 beden olarak verdiğim siparişe rağmen tarafıma 38 beden ürün gönderildi. Ürünü ertesi gün, 30.07.2022 tarihinde değişim için kargoya verdim ve yazışmalarımızda özellikle acil olduğunu, ürüne kısa sürede ihtiyacım olduğunu belirttim. Buna rağmen ürünümün değişim sürecinde hiçbir hızlandırma yapılmadı ve uzun süre boyunca yeni ürünüm kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden Faya Boutique ile defalarca yazıştım, yanlış beden gönderildiğini ve değişim için ürünü kendilerine ulaştırdığımı ilettim. Mesajlarda sipariş numaramı, ürünün beden etiketinin görselini, firma kodu olarak 5557***59’u ve iade/değişim onay kodu olarak 112620’yi paylaştım. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, kargo süreci uzadı ve aciliyetime rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış beden gönderilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, acilen doğru beden eteğin gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.