Petrol Kokulu Ve Dikişi Bozuk Tunikler, İletişim Yok, İade Hakları Kullanılamıyor

Faya Butik’in internet sitesinden 17.04.2026 tarihinde aynı modelden biri çağla yeşili, diğeri beyaz olmak üzere iki adet tunik satın aldım. Ürünler elime ulaştığında her ikisinin de dikişlerinin düzgün olmadığını, ayrıca üzerlerinden gelen kokunun son derece rahatsız edici olduğunu fark ettim. Koku adeta petrol veya küf kokusu gibiydi ve ürünleri bu şekilde kullanmam kesinlikle mümkün değildi.

Kokunun geçeceğini umarak tunikleri üç kez yıkadım, ayrıca yumuşatıcıda bekletmeme rağmen koku hiçbir şekilde azalmadı. Ürünleri yıkadığım için de iade hakkımı kullanamadım. Butikle iletişime geçmek istedim ancak ulaşabileceğim bir telefon numarası veya net bir iletişim kanalı bulamadım, bu yüzden durumu kendilerine iletemedim.

Toplamda yaklaşık 1800 TL ödediğim bu iki tuniği koku nedeniyle kullanamıyor olmam hem sağlığım açısından endişe verici hem de maddi olarak mağduriyet yaratıyor. Faya Butik’in bu ürünleri inceleyerek üretim ve depolama koşullarını gözden geçirmesini ve benzer bir sorunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum.