İade Sürecinde Eksik Ücret Ve Kargo Kesintisi Sorunu

Faya Butik adlı işletme hatalı ürün gönderdi. Videosunu gönderdim ve hatalı olduğu açıkça belliydi. Özür dileyip kargo ücretini sizden kesmeyeceklerini söylediler. Ancak ürünü teslim aldıklarında bir hata bulunmadığını ve kargo ücretini 65 TL olarak benden keseceklerini belirttiler. Uğraşmak istemedim, kabul ettim. Aradan 1 ay geçti. İademi daha dün yatırdılar ve 1200 TL'ye aldığım eteğin ücretini 1105 TL olarak geri yatırdılar. Eksik yatırıldığını söylediğimde ise kabul etmiyorlar. Daha önce birkaç kez alışveriş yaptığım bir siteydi, sorun yaşamamıştım fakat konu iadeye gelince büyük sıkıntı yaşıyorsunuz.