to read complaints and reviews, or file yours.Faya Boutique'den Defolu Gömlek Ve İade Ücret İhlali
Faya Boutique isimli firmadan 42 beden poplin gömlek satın aldım. Ürünü 19 Ekim tarihinde teslim aldım ve aynı gün denediğimde üst kısmında dikiş hatası olduğunu fark ettim. Ürünün ayıplı olmasına rağmen firma iade edilen ürünler için 250 TL kargo ücreti talep etti.
Daha önceki siparişlerimde de benzer şekilde iade hakkımı kullanamamış, firma yönlendirmesi sebebiyle 150 TL kargo bedeli ödeyerek sadece değişim yapabilmiştim. Şu an şikayet ettiğim bu gömlek de önceki ürünün değişimi olarak gönderildi ve bu ürün de defolu geldi. Buna rağmen firma bu defolu ürünle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapmamakta ve iletişime geçmemektedir.
Ayrıca firma, indirimli ürünler için Türkiye Cumhuriyeti Anayasası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile tanınan, internetten alınan bir ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden iade etme hakkını görmezden gelerek iade talebimi kabul etmeyeceğini bildirmiştir.
Kusurlu ürün gönderilmiş olması sebebiyle, yasal cayma hakkım kapsamında iademin hiçbir kesinti olmaksızın ve tarafımdan kargo ücreti talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini, ayrıca daha önce değişim için ödediğim 150 TL kargo bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Faya Boutique internet sitesi üzerinden 42 beden poplin bir gömlek satın aldım. Ürünü 19 Ekim tarihinde teslim aldım ve aynı gün denediğimde gömleğin üst kısmında belirgin bir dikiş hatası olduğunu fark ettim. Buna rağmen firma, ayıplı ürün için iade talebimde 250 TL kargo ücreti ödememi şart koştu. İlgili sipariş numaram 384052’dir.
Daha önce aynı firmadan verdiğim siparişlerde de benzer şekilde iade hakkımı kullanamamış, firma yönlendirmesi nedeniyle 150 TL kargo bedeli ödeyerek yalnızca değişim yapabilmiştim. Şu an şikayet ettiğim bu gömlek de önceki ürünün değişimi olarak gönderildi ve bu ürün de defolu geldi. Buna rağmen firma bu ayıplı ürünle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapmamakta ve iletişime geçmemektedir.
Ayrıca firma, indirimli ürünler için Türkiye Cumhuriyeti Anayasası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile tanınan, internetten alınan bir ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden iade etme hakkını yok sayarak iade talebimi kabul etmeyeceğini tarafıma bildirmiştir.
Kusurlu ürün gönderilmiş olması ve mesafeli satış kapsamında yasal cayma hakkım bulunduğu için, iademin hiçbir kesinti yapılmadan ve tarafımdan kargo ücreti talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce yalnızca değişim yapabilmek için ödediğim 150 TL kargo bedelinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
