to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Favron Omega-3 Kapsüllerinin Yarım Dolu Olması Ve İade Talebi
7.7.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Favron marka iki adet omega 3 ve bir adet demir takviyesi satın aldım. Omega 3 ürünlerinin bir kutusunda herhangi bir sorun yokken diğer kutu açtığımda bazı kapsüllerin yarım dolu ve eksik olduğunu gördüm. Kırmızı yumuşak kapsüllerin bir kısmının içi neredeyse boş, sanki yarım doldurulmuş gibiydi ve bu durum beni sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünün hem yerli üretim olması hem de gıda takviyesi kategorisinde bulunması nedeniyle böyle bir üretim hatası kabul edilebilir değil. Bu kapsülleri bu haliyle kullanmaya cesaret edemiyorum ve ürünün güvenilirliği konusunda ciddi şüphe yaşıyorum. Ayrıca Hepsiburada üzerinden şikayetimi paylaşmak istememe rağmen şikayetimin yayımlanmaması da beni ayrıca rahatsız etti.
Hepsiburada ve üretici Favron İlaç tarafından bu partiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, sorunlu ürünle ilgili resmi bir açıklama ve bilgilendirme sağlanmasını, ayrıca satın aldığım omega 3 ürünü için para iadesi işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sağlıkla ilgili bir ürün olduğu için konunun hassasiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Favron İlaç olarak tüm ürünlerimiz, ilgili mevzuata uygun şekilde yetkili üretim tesislerinde kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek üretilmektedir. Buna rağmen tarafınızdan iletilen bildirim, ürün güvenliği açısından büyük bir hassasiyetle değerlendirilmektedir. Konunun detaylı olarak incelenebilmesi için ilgili ürünün parti (lot) numarası, son kullanma tarihini tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Ürün, kalite birimimiz tarafından gerekli teknik incelemeye alınacak ve inceleme sonucuna göre tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. İnceleme süreci devam ederken, talebiniz doğrultusunda Hepsiburada'nın iade prosedürü kapsamında iade işlemini başlatabilir veya dilerseniz bizimle iletişime geçerek ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda da destek alabilirsiniz. İletmiş olduğunuz geri bildirim, benzer durumların önlenmesi amacıyla kalite süreçlerimizin gözden geçirilmesi açısından da ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Favron İlaç Müşteri Destek Ekibi
İade işlemi için 14 günü geçtiğim için Hepsiburada'dan iade edemiyorum. Ürünü nasıl iade edeceğim
