Yanlış Kumaş Bilgisi Ve Aşırı Kargo Kesintisi Kabul Edilemez

21 Nisan tarihinde Instagram üzerinden Fatoş Butik’ten keten olarak belirtilen bir kıyafet satın aldım. Ancak gelen ürün bildiğimiz naylon, polyester bir kumaştan yapılmıştı. Ürünün tanıtımındaki kumaş bilgisiyle gönderilen ürün birbiriyle kesinlikle uyuşmadığı için ürünü iade ettim.

İade sürecinde benden 150 TL kesinti olacağını söylediler; ürünü gönderip iade tamamlandığında ise hesabımdan 220 TL kargo ücreti kesildi. Ne ürün tanıtımında belirtilen kumaş doğruydu ne de başta belirtilen kesinti tutarına uyuldu, bu yüzden yapılan kesintiyi kesinlikle hakkım olarak görmüyorum ve helal etmiyorum.

Ürünü hatalı tanıtım nedeniyle iade etmeme rağmen bu kadar yüksek kargo ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. Kargo adı altında kesilen 220 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kumaş bilgisi gibi ürün açıklamalarının gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.