İndirimli Ürün İadesi Yok, Kullanılmış Görünümlü Hırka Gönderildi

İstanbul Fatoş Butik’ten Instagram üzerinden 102398981243 numaralı siparişimle “7000 düğme detay hırka bordo” aldım. İlk kez bu butikten alışveriş yaptım ve beğendiğim için devamında daha fazla ürün almayı da düşünüyordum. Ancak gelen ürün beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Paylaşılan görseldeki ürünle bana gönderilen hırkanın alakası yok. İlan görselinde hırka daha uzun dururken, gelen ürün belirgin şekilde daha kısa. Düğme detaylarında çatlaklar var, kumaşta da sanki uzun süredir kullanılmış gibi bir eski görünüm mevcut. Ürün resmen yıkanmış, ütülenmiş ve daha önce giyilmiş izlenimi veriyor; kesinlikle yeni bir ürün gibi durmuyor.

Durumu hemen kendilerine iletip fotoğraflarını da gönderdim. Buna rağmen, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Hem görselle uyuşmayan, kusurlu ve kullanılmış izlenimi veren bir ürünü gönderip, hem de “indirimli ürün, iadesi yok” denilerek sorumluluk alınmaması tüketici olarak beni çok rahatsız etti.

İlk alışverişimde böyle bir deneyim yaşamış olmaktan dolayı son derece üzgün ve kırgınım. Kusurlu ve görselle uyuşmayan bu ürün için, indirim bahanesi öne sürülmeden mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekli sürecin işletilmesini talep ediyorum.