Aldığım Zeytinler Çürük Ve Zedeli Çıktı, Ücret İadesi Yapılmıyor

Instagram’da “Fatma’nın Bahçesi” isimli sayfadan 8.11.2025 tarihinde havale/EFT ile ödeme yaparak 5 litrelik bidonda külleme zeytin satın aldım. Aynı kişiden 2 sene önce aldığım zeytinler tamamen olgunlaşmamış ve acı çıktığı için sorun yaşamış, bu nedenle geçen sene özellikle sipariş vermemiştim. Bu kez kızım çok istediği için tekrar yazdım ve özellikle daha önce yaşadığım sorunu tekrar yaşamayacağımı sordum. Bana yeni mahsul olduğunu, pişman olmayacağımı söylediler.

Ürün 11.11.2025 akşamı elime geçti, 12.11.2025 tarihinde bidonu açtığımda sayfada paylaştıkları zeytinlerle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Gelen zeytinler turşuluk tarzda, iri, içi çürük ve zedeli şekildeydi, bidonun neredeyse yarısına yakını bu haldeydi. Instagram üzerinden kendilerine fotoğrafları gönderdim, buna rağmen durumun normal olduğunu, sadece zedelenmiş zeytinler olduğunu ve tüketebileceğimi söylediler. Eğer bu normal ise paylaştıkları reklam fotoğraflarında neden bu tarz çürük ve zedeli zeytinler hiç yok, bunu anlayamıyorum.

Memnun kalmadığımı, özellikle çürük olan kısım için ücret iadesi talep ettiğimi belirttiğimde ise bidonu açtığım, boşalttığım ya da bir işlem yaptığım iddiasıyla iade alamayacaklarını söylediler. Oysa bidonu açmadan, boşaltmadan ya da içindekileri görmeden ürünün bu halde olduğunu anlamam zaten mümkün değildi. Bunu kendilerine tekrar yazdığımda ise daha önce sipariş için anında dönüş yapan kişiler bir anda susup hiçbir mesajıma cevap vermemeye başladılar.

Çürük ve zedeli olan kısma ait fotoğraflar ve Instagram yazışmaları elimde mevcuttur. Çürük çıkan kısım için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.