İki Kalemin Yazmaması Ve Mağazanın İade Talebini Reddetmesi

Fatih marka 12’li keçeli kalem seti aldım, ancak paketin içinden çıkan kalemlerden 2 tanesi hiç yazmıyor. Ürünü Diriliş Milyoncu isimli mağazadan yaklaşık 3 gün önce satın aldım. Paketi açtığım gün kalemlerin yazmadığını fark ettim, kullanmadan tekrar pakete koydum ve ilk fırsatta ürünü aldığım yere götürdüm.

Mağaza görevlilerine kalemleri kullanmadığımı, paketin arkasında ürünün garantili olduğunun ve beğenilmezse iade edilebileceğinin yazdığını söyledim. Buna rağmen “kullanıp kullanmadığınızı nereden bileceğiz” diyerek iade veya değişim talebimi kabul etmediler.

İki kalemin hiç yazmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve ürünün arkasındaki iade taahhüdüne uyulmasını istiyorum. Ürün için iade ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım sorunun giderilmesini talep ediyorum.