Fiyat Etiketiyle Uyuşmayan Ücret Ve İade Reddi

20 Nisan tarihinde Samsun Lovelet AVM’de bulunan Fastspor / Fastshopping mağazasından Calvin Klein marka bir elbise satın aldım. Ürünün üzerinde 2.999 TL fiyat etiketi olmasına rağmen kasada 3.800 TL olarak geçti. Fiyat farkını hemen kasada belirttiğimde, etiketin onlara ait olmadığı söylendi ve işlem iptal edilmedi.

Toplamda yaklaşık 4.000 TL’lik kartla alışveriş yaptım ve aynı gün içinde ne iade ne de değişim talebim kabul edildi. Ürün üzerinde yazan fiyatı esas almayan, etiket sorumluluğunu reddeden ve aynı gün içinde hiçbir çözüm sunmayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.

İade ve değişim hakkının temel bir tüketici hakkı olduğunu düşünüyorum ve bu kadar basit bir konuda müşterinin bu hakkının nasıl yok sayılabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Ürün üzerindeki etiket ve kasadaki fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve elbiseye ilişkin ödediğim tutarın tamamının iade edilerek ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını talep ediyorum.