to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakları Kararına Uymayan Firma
Fasfed.com'dan almış olduğum Converse marka ayakkabımda logonun boyasının ayakkabıya çıkması sonucunda oluşan şikayetim Tüketici Hakem Heyeti kararıyla tarafıma ayakkabının yenisi ile değiştirilmesi yönünde sonuçlandı. Fakat Fasfed, durumu o kadar zorluyor ki karara uymamak adına her şeyi yapıyor; değişim yapamayacağını, fatura miktarını ödeyeceğini söyledi. Ben ayakkabıyı 1.5 sene önce aldım ve bugün aynı ayakkabı 2 katı fiyatında, haliyle kabul etmedim. Kalan miktarı ParaPuan olarak eklemek için talep açıldı, hala bir sonuç yok. Bugün aradığımda ise ayakkabının hala sitelerinde 36 numarası satışta olmasına rağmen bana ayakkabının istenilen bedeninin stoğu olmadığı söyleniyor. Ben de var olduğunu söylediğimde, ürün kodu verdiğimde satıcının Converse olduğu söyleniyor ama Fasfed.com üzerinden satış yapıyor. İşin özü, karara uymamak adına binbir çaba içindeler. Asla yardımcı olmuyorlar. Tüketici Hakem Heyeti kararına uymayan normalde de asla yardımcı olmaz.
Gelişme
Merhaba, Yaklaşık 1 ay öncesinden Tüketici Hakem Heyeti kararı ile birebir değişim talep ettiğim Converse ayakkabılarım internet alışverişi olduğu için değişim değil ücret iadesi yapılacağı yönünde bilgi verildi fakat aradan geçen zamandaki ayakkabının ücretinin ParaPuan olarak kartıma ekleyeceklerini onaylayınca aranacağım bilgisi verildi fakat 1 aydır ara ara aramama rağmen sürekli haklısınız sizi arayacağız deyip telefon kapatılıyor ancak asla aksiyon alınmıyor tavsiyem bu site oluşan bir sorunda yardımcı olmuyor THH kararına bile çözüm üretmiyorlar mağdur olmak istemiyorsanız eğer farklı yerlerden alışverişinizi gerçekleştirin. Not:Her çıkan müşteri temsilcisi farklı bilgi veriyor ve çözüme asla yaklaşmıyorlar müşteri temsilcileri tam bir fiyasko
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, FASHFED Müşteri Hizmetleri
