to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Yetersiz Çözüm: Müşteri Mağduriyeti
Fash. Fed isimli markadan 29.11.2024 tarihinde online olarak Converse ayakkabı siparişi verdim. 30.11.2024 tarihinde gelen ürünün kutusu ezilmiş ayakkabının derisinde deforme vardı. Ürün geldiği gibi destek hattına yazdım. Değişim istediğimde bunu yapamadıklarını, onun yerine iade olacağını ve uygun görürlerse 200 TL özür para puanı vereceklerini söylediler. Ayakkabıyı 1.899,50 TL'ye aldım. Şu anda iade edip yenisini almak istersem 3.799 TL ödemem gerekiyor. Bunun için de bana 200 TL özür tutarı tanımlayacaklarmış. Arada kalan 1.899,50 TL nereye gidiyor peki? Marka direkt kendisinin yolladığı defolu ürünü (muhtemelen başkasına giden ve kontrol dahi edilmeden bana gönderilen bir ürünü) değişim almıyor. Çözüm talep ediyorum. Sunduğunuz bu şey çözüm değil.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, FASHFED Müşteri Hizmetleri
