Siparişimde Sahte Ürün Ve İade Sorunu Yaşadım

Fash Fed sitesi üzerinden 27 Kasım tarihinde online kredi kartı ile 8309011715213221 numaralı siparişi verdim. Siparişim 1 Aralık’ta elime ulaştı. Siparişlerim kısmında havlu ürünü görünürken, aldığım Lacoste 43 numara ayakkabı hiç görünmüyor. Bu nedenle sistem üzerinden ayakkabı için iade kodu oluşturamıyorum.

Ayakkabıyı erkek arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldığım için paketi bugün açtık ve ürünün orijinal olmadığı çok net şekilde belli oldu. Ayakkabının iç dikişleri oldukça özensiz, yamuk yumuk; kutusundan ayakkabının genel kalitesine kadar her detay kalitesiz duruyor. Özellikle iç etikette Lacoste logosunun bulunması, orijinal Lacoste ürünlerinde böyle bir detayın olmaması nedeniyle ürünün sahte olduğu izlenimini güçlendiriyor.

Hem ürünün orijinal olmaması hem de siparişlerim ekranında ayakkabının hiç görünmemesi yüzünden iade sürecini başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve iletişim mailine yazdım, dönüş bekliyorum. Bu siparişi iade edip ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.

Sahte olduğu düşünülen bu ürünün ve sistemde görünmeyen ayakkabı siparişimin acilen incelenerek, iade ve para iadesi sürecimin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum. Tasarımlarının güzelliğine ve sadece marka, orijinal ürün sattığını iddia etmesine rağmen böyle bir deneyim yaşadığım için üzgünüm.