Sipariş Günlerdir Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

6 Eylül 2024 tarihinde Fashfed mobil uygulaması üzerinden Adidas Campus model ayakkabıyı, 2.599,50 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım (Sipariş No: 8301959614414526). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ürünü çocuğumun okulu için acil olarak almıştım, ancak okul açıldı ve ayakkabı hâlâ elimize ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. İlk kez Fashfed’den alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Siparişim sözleşme kapsamında olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.