İade Sürecinde Geciken Ücret İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

17 Eylül tarihinde Fashfed üzerinden Ugg model bir ayakkabı satın aldım. Siparişim 20 Eylül'de kargo statüsünde "aktarmada" olarak güncellendi ve o tarihten bu yana herhangi bir değişiklik olmadı. Bugün 8 Ekim ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. 6.599,40 TL tutarındaki ödememi online olarak gerçekleştird...

15 Ağustos tarihinde Fashfed platformu üzerinden satın aldığım Valmenti marka terlik, kargo ile teslimat sırasında Fashfed müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle teslim alınmadan kargo firması aracılığıyla geri gönderilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen, iade ödemesi tarafıma yapılmamıştır. Si...

6 Eylül 2025 tarihinde Fashfed üzerinden 8301932309720219 numaralı siparişimle bir ayakkabı aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan siparişim iptal edildi ve o günden beri ücret iadesi yapılmadı. Sipariş durumu hâlâ kargoda görünüyor, fakat ürün bana ulaşmadı. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. H...

Fashfed üzerinden 20 Mart 2025 tarihinde 2872363456617685 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin ne zaman kargolanacağını sorduğumda “gönderilecek” denildi. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim 4 Nisan’da iptal edildi. Bugün 22 Nisan, yani aradan haftalar geçti fakat hâlâ para ia...

Fashfed’in kendi sitesinden yaklaşık bir yıl önce 6.000 TL’ye Ugg Goldenglow sandalet satın aldım. Ürünü toplamda sadece 10 kez kullandım ve hiçbir zorlama olmadan, bir anda ayağımdan çıkarırken sandalet yırtıldı. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu belirtilmişti. Bu nedenle ürünü inceleme için Fashfed’e ...