Yanlış Renk Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

22 Ekim 2025 tarihinde Teknosa'nın kendi internet sitesinden iki adet yeşil Fashcolle Dynamic masajlı oyuncu koltuğu siparişi verdim. Ancak ürünlerden biri pembe olarak gönderildi. Yanlış renk gönderildiği için kutuyu açmadım ve üründe başka bir eksik ya da hasar olup olmadığını kontrol etmedim.

Sipariş numaram: 2339510476. Yanlış ürünle ilgili olarak hemen Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. Ayrıca WhatsApp üzerinden de başvuru yaptım. Her iki kanalda da “kısa sürede döneceğiz” şeklinde yanıt aldım, fakat 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir çözüm sunulmaması, Teknosa gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim derecede hayal kırıklığı yarattı.

Kredi kartı ile 8.598 TL ödeme yaptım. Ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum, her iki çözüm de benim için uygundur. Şu ana kadar iade veya değişim koşullarıyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.