Kullanılmamış Ürünü İade Edemiyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

11/10/2025 tarihinde faruksaginstore.com üzerinden 248251 sipariş kodu ile bir çift Black Brogue model ayakkabı satın aldım. Ürün dün elime ulaştı. Kargoyu teslim aldıktan sonra, ayakkabıyı evin içerisinde halı üzerinde denedim. Ancak ayakkabının ayağıma büyük geldiğini fark ettim ve hemen kutusuna koydum. Ürün kesinlikle kullanılmamış ve herhangi bir şekilde deforme olmamıştır.

Hemen ardından, satın aldığım site üzerinden iade talebi oluşturdum. Fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadan talebim “reddedildi” olarak görünüyor. Ayrıca, 0850 432 25 80 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, telesekreter bilgilendirmesinden sonra telefon otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum.

Kullanılmamış ve orijinal kutusunda olan ürünü iade etmek istiyorum ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.