Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Taleplerime Cevap Alamıyorum

10.10.2025 tarihinde Shoeday Butik’ten sipariş numarası shd33452991 ile iki adet New Blanc 530 model ayakkabı siparişi verdim. Ancak bugün teslim aldığım kargoda siparişimden farklı ürünler gönderilmiş. Ürünleri hiç kullanmadım ve denemedim, yanlış ürün geldiğini görünce hemen iade etmek istedim.

İade işlemi için hem Instagram’dan hem de WhatsApp’tan Shoeday Butik’e ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünler orijinal ambalajında ve kutusuyla birlikte duruyor, yanında küçük bir kağıt dışında herhangi bir fatura da gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 1.575 TL ödeme gerçekleştirdim.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.