Eksik Gönderilen Biberli Lor Ürünü İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Faruk Gıda’dan daha önce yaptığım alışverişten memnun kaldığım için 31 Ekim’de ikinci siparişimi verdim. 2.070 TL tutarındaki bu siparişim 05.11.2026 sabahı elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda altı ürün sipariş etmiş olmama rağmen kutudan beş ürün çıktığını gördüm. Özellikle beklediğim biberli lor ürünü hiç gönderilmemişti.

Durumu fark eder etmez kargoyu açtığım anda fotoğraf çekip firmaya iletişim numaralarından ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap verilmedi. Ardından Instagram üzerinden mesaj attım, e-posta gönderdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hata yapılabileceğini, gözden kaçmış olabileceğini anlayabilirim ama müşteriyi tamamen muhatap almamak ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmamak kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Eksik gönderilen biberli lor ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya bu ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösteren bu sürecin firma tarafından dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum. Sipariş numaram FG-2026-439440’dır.