Faruk Gıda’da Soğuk Zincir Kırılması Ve Eksik Peynir Gönderimi İçin Acil Çözüm Talebi

Faruk Gıda’nın kendi internet sitesi üzerinden 6 Ekim saat 11.30’da verdiğim ve 12 Ekim saat 11.00’de teslim edilen siparişimde toplam yaklaşık 1.220 TL’lik peynir ve 186 TL kargo ücreti ödedim. Ancak ürünler elime ulaştığında soğuk zincirin tamamen bozulduğunu, peynirlerin artık soğuk değil, sıcacık bir hale geldiğini gördüm. Gıda güvenliği açısından ciddi risk taşıyan bu durumdan dolayı ürünleri gönül rahatlığıyla tüketemedim.

Bu siparişe ait sipariş numaram FG-2026-421055’tir. Bu konuda henüz müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim, yaşadığım sorunun buradan da görülerek ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Bu sipariş için firmanın uygun gördüğü çözümü (iade, para iadesi ya da ürünlerin yeniden ve düzgün koşullarda gönderimi gibi) kabul etmeye hazırım.

Ayrıca bu yılın 18 Şubat tarihinde yine Faruk Gıda’dan yaptığım önceki alışverişimde de bir adet peynir eksik gönderilmişti. Eksik ürünle ilgili o dönem yazmış olmama rağmen peynir tarafıma gönderilmedi ve şikayet niteliğindeki yazımın da özellikle dikkate alınmadığını, görmezden gelindiğini düşünüyorum. Eksik gönderilen o peyniri şu anda 800 TL civarında bir bedelle satıyorsunuz ve bu konuda da mağduriyetim devam ediyor.

Hem bozulmuş/soğuk zinciri kırılmış ürün teslimatımın, hem de Şubat ayında eksik gönderilen peynirimin telafi edilmesini, ödediğim ücretler ve uğradığım mağduriyet için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.