to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Köpek Mamasının Orijinalliğinden Şüpheleniyorum
01.09.2025 tarihinde Petburada.com üzerinden 495KQ4273A sipariş numarasıyla N&D White Balıklı Spirulinalı Mini Yavru Köpek Maması (1,5 kg) satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalaj, koku ve mama tanelerinde orijinal ürünlerden farklılıklar gördüm. İki köpeğim var ve yıllardır bu markayı kullanıyorum. Paket normalden çok daha zor açıldı; tane boyutu, rengi ve kokusu farklıydı. Köpeğim mamayı reddetti. Farmina’nın Genius Rewards kampanyası için paketin üzerindeki barkodu uygulamaya girdiğimde barkod onaylandı fakat tüm bu nedenlerle birlikte içindeki mamanın sahte olduğundan şüpheleniyorum.
Ayrıca Farmina'nın Genius Rewards kampanyası için paketin üzerindeki barkodu uygulamaya girdiğimde barkod sistem tarafından onaylandı. Ancak tüm bu nedenlerle birlikte, içindeki mamanın sahte olabileceğinden endişe ediyorum. Şu ana kadar Farmina veya Petburada.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Ürünün orijinalliğinin kontrol edilmesini ve gerekirse iade veya değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Pet Ebeveyni, Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. Ürün orijinallik sorgulamasının yapılabilmesi için mesajınızı üzerinden paylaşmanızı rica ederiz. Patili çocuğunuzun tüm beslenme ihtiyaçları için beslenme danışmanlığı talebi oluşturarak ya da farminagenius uygulamamızı indirerek ücretsiz beslenme danışmanlığı hizmetimizden faydalanabilirsiniz. Saygılarımızla, farmina Türkiye
