to read complaints and reviews, or file yours.Farmina - N&D Mama Aldığım Köpek Mamasından Böcek Çıkması Ve Firmaların İlgisizliği
25.07.2025 tarihinde Elit Pet Shop Denizli’den aldığım Farmina N&D Ocean Somon köpek mamasını, eski mamamız bitince açtım. Paketi açar açmaz içinde onlarca böcek olduğunu gördüm. Önce dışarıdan gelmiş olabileceğini düşündüm, ancak böceklerin mama paketinin içinden çıktığını fark edince sorunun ürün kaynaklı olduğunu anladım.
Yıllardır köpek sahibi olmama rağmen ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürünün ambalajı ve fatura bilgileri elimde mevcut (Sipariş/Fatura No: EAR2025000004066). Konuyla ilgili olarak hem Farmina hem de Elit Pet Shop ile iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu durum, hayvan sağlığının bazı firmalar için sadece ticaret aracı olduğunu bana bir kez daha gösterdi.
Elit Pet beni direkt Farmina'ya yönlendirdi, Farmina da 20 günü geçkindir cevap vermiyor. Herhangi bir talebim yok; sadece yaşadığım bu olumsuzluğu herkesin görmesini istiyorum.
Sayın Pet Ebeveyni, Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. Farmina Global Kalite Departmanı tarafından ürün inceleme sürecinin başlatıldığına dair bilgilendirmenin tarafınızla paylaşıldığı tespit edilmiştir. Patili çocuğunuzun tüm beslenme ihtiyaçları için talebi oluşturarak ya da uygulamamızı indirerek ücretsiz beslenme danışmanlığı hizmetimizden faydalanabilirsiniz. Saygılarımızla, Farmina Türkiye
