İsim Hatası Düzeltilemediği İçin Uçuşa Binme Riski

Türk Hava Yolları’ndan 1 Eylül tarihli İstanbul – Münih 07.25–09.05 seferi için Farera üzerinden bilet aldım. Biletleme sırasında ismim yanlış yazıldığı için bunun düzeltilmesi amacıyla 2 Ağustos’ta Türk Hava Yolları ile iletişime geçtim. Doğru yazılması gereken isim-soy isim bilgilerim Munzur çevik şeklindedir.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde şikayet bildirimi oluşturulduğu ve en geç 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Sonrasında yaptığım geri bildirimde bu işlemi ancak bileti satın aldığım acente ile çözebileceğim belirtildi. Acente ile görüştüğümde ise bu değişikliği yalnızca Türk Hava Yolları’nın yapabileceği söylendi. Böylece iki taraf arasında yönlendirilip ortada kaldım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.

İsim yanlışlığı halen düzeltilmediği için uçağa binememe riskiyle karşı karşıyayım. Konuyla ilgili kimseden net bir bilgi veya destek alamadım, herhangi bir ek ücret de talep edilmedi ancak işlem yapılmıyor. İsmimin bilet üzerinde Munzur çevik olarak düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.