to read complaints and reviews, or file yours.İsim Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Uçuşa Binememe Riski Oluşturuyor
25.06.2026 tarihli Çukurova Havaalanı – Bakü yönündeki Y5L3E4 kodlu uçuşum için düzenlenen bilette ismim eksik yazıldı. Bu durum uçuşa binememe riski oluşturduğu için konuyu düzeltmek amacıyla müşteri temsilcisini aradım; ancak yaklaşık 45 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım.
Daha sonra e-posta yoluyla Azal ile iletişime geçtim. Bana, biletin altına not alınacağı ve buna rağmen uçuşa binememe riskimin olduğu bilgisi verildi. Yani hem isim hatası devam ediyor hem de uçuşuma kabul edilmeme ihtimali olduğu açıkça ifade ediliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bilet üzerindeki ismin hiçbir ek ücret talep edilmeden ve hızlı bir şekilde doğru hâle getirilmesini talep ediyorum. Uçuş tarihine üç gün gibi bir süre kalmış olmasına rağmen, bu hatanın hâlâ düzeltilmemiş olması nedeniyle endişe duyuyor ve Azal’ın bu süreci bir an önce net ve güven verici şekilde sonuçlandırmasını istiyorum.
