to read complaints and reviews, or file yours.Stand Parçası Kırık Gelen Süpürge İçin Ücretsiz Yedek Parça Talebi
Beyazeşyaonline adlı satıcıdan N11 üzerinden Fantom 6000 Pluto model kablolu dikey elektrikli süpürge satın aldım. Ürün 27 Mart’ta elime ulaştı ancak kutuyu açar açmaz süpürgenin standının iki plastik borudan oluşan kısmındaki alt plastik borunun kırık olduğunu gördüm. Bu nedenle süpürgenin standını kullanamıyorum.
Durumu aynı gün, fotoğraflarıyla birlikte hem satıcıya hem de N11 asistanına ilettim ve talep kaydımı oluşturdum. Bugün de 800’lü bir numaradan aranarak Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam istendi. Buna rağmen şu ana kadar kırık parça teminiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 204339432338’dir. Talebim, sadece stanttaki alt plastik boru parçasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesi ve ürünün eksiksiz, sorunsuz hale getirilmesidir.
Sayın Özlem G., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
İlginiz ve çözüm odaklı davranışınız için teşekkürler Fantom yıllardır tercih ettiğim bir markaydı zaten Firma yetkililerinin çözüm odaklı davranışı nedeniyle firmaya olan güvenim arttı bu nedenle hemen kızıma hediye olarak bir ürün daha sipariş ettim
