to read complaints and reviews, or file yours.Fantom Halı Yıkama Makinesi Çalışmıyor Ve Servis Onayı Olmadan İade Reddi
Fantom markalı halı yıkama makinesi, K**** K******* adına 6 Mart 2026 tarihinde aldık. Makine yıkama yapmıyor; suyu püskürtüp sonrasında duruyor. A101 market Sultangazi şubesinden iadesini talep ettik. Servise gitmesi gerektiğini, servis onay vermeden iade alamayız dedi. Sultangazi şubesi Fantom serviste onay vermiyor. Biz arızalı bir ürüne ödeme yapmak istemiyoruz; tüketici olarak hakkımız olanı almak istiyoruz. İlgilenmenizi rica ediyoruz.
Gelişme
Fantom marka halı yıkama makinesini dün A101 marketten satın aldım. Ürünü ilk denediğimizde makinenin yalnızca su püskürttüğünü, halıyı yıkamadığını fark ettik. Yani daha ilk günden, hiçbir şekilde düzgün yıkama yapmayan bir ürünle karşılaştık.
Satın alma fişim durmasına rağmen A101 mağazasına iade için gittiğimizde ürünün arızalı olduğunu görmelerine rağmen “Önce servise gidin, onlar onay verirse iade/değişim yaparız” denilerek geri çevrildik. Bunun üzerine ürünü servise verdik ancak servis de değişim için onay vermedi.
Daha dün alınmış, ilk kullanımda arızalı çıkan bir ürünün bu şekilde ne A101 tarafından iade alınmaması ne de servis tarafından değişim onayı verilmemesini kabul etmiyorum. Fantom marka halı yıkama makinesi için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Neslihan K., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
