to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi Nedeniyle İade Talebi
Fanatik Store üzerinden kardeşime Fenerbahçe forması siparişi verdik, ürün bugün Aras Kargo ile teslim edildi. Siparişi özellikle 10 yaş için verdik ancak gelen formanın üzerinde 164 bedeni yazıyor ve kardeşime oldukça büyük geliyor. Ürünle birlikte etiket göndermedikleri için de iade sürecinde sıkıntı yaşayacağımızı düşünüyoruz.
Durumu fark eder etmez Fanatik Store ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip iade talebimizi ilettik. Mesajlarımızdaki iletiler okunmuş görünmesine rağmen hiçbir cevap verilmiyor, yani mesajlarımız sadece görüldü olarak kalıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne hatanın kabulü ne de iade için izlememiz gereken yol hakkında tarafımıza dönüş sağlanmadı.
Sipariş verdiğimiz yaş aralığıyla uyumsuz beden göndermeleri ve sonrasında iletişime geçmemize rağmen cevap alamamamız nedeniyle mağdur olduk. Yanlış gönderilen bu formanın iadesinin alınmasını ve ödediğimiz ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca müşterilerle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Ağustos 2026 tarihinde fanatikstore.com.tr üzerinden Fenerbahçe 26/27 deplasman forması siparişi verdim. Siparişte özellikle 10 yaş beden istedim ancak bana 1.64 boy için uygun bir beden gönderildi. Ürün Aras Kargo ile teslim edildi.
Durumu fark eder etmez siteyle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, aradığımda ise telefon hemen kapatıldı. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de bu ilgisiz ve saygısız yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış gönderilen ürün için ödediğim 650 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
