to read complaints and reviews, or file yours.Fame Tarz Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Reddi
Fame Tarz üzerinden bayramdan önce bej renk Adidas takım siparişi verdim, ürün bana bayramdan sonra ulaştı ancak gönderilen ürün siyah renkti. Yanlış ürün gönderildiği için yetkili kişiyle iletişime geçtiğimde, stokta o renk kalmadığını ve bu yüzden farklı renk gönderdiklerini söylediler.
Bunun üzerine değişim için 5 Haziran Cuma günü PTT Kargo ile ürünü geri gönderdim fakat kargoyu teslim almadılar. Sonrasında kendilerine durumu ilettiğimde de ciddiyetsiz ve gereksiz cevaplar vererek ilgilenmediler. Sipariş ve fatura bilgilerim, tüm belgelerim mevcuttur. Ürün bedeli 1.899 TL ve kargo ücreti 235 TL olmak üzere ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılması için gereğinin yapılmasını istiyorum. Aksi halde CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı ve bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Fame Tarz’ın internet sitesi üzerinden bir takım siparişi verdim. Ödediğim ürün bedeli 1.899 TL, kargo ücreti ise 235 TL idi. Ancak elime tamamen yanlış ürün gönderildi. Kargo 5 Haziran’da tarafıma ulaştı, aynı gün hiç kullanmadan, açar açmaz hatayı fark edip iade/değişim için geri gönderdim.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen değişim kargosunun ücretini ben ödemek zorunda kaldım. Üstelik 5 Haziran’da iade ettiğim ürünü teslim almamışlar, süreçle ilgili net bir bilgi de vermiyorlar. Yaşadığım mağduriyetle ilgili müşteri hizmetleri/iletişim kanallarından sadece gereksiz ve geçiştirici cevaplar aldım.
Karşı tarafın hatası olmasına rağmen hem yanlış ürün gönderilmesi hem de kargo ücretlerinin bana yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürün bedelimin, benden tahsil edilen tüm kargo/değişim ücretlerinin eksiksiz iadesini ve sürecin ciddi şekilde ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
