Kusurlu Ve Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebime Yanıt Verilmedi

Kızımın beğendiği Adidas marka eşofman takımını, Vimenwear adlı Instagram butiğinden 1600 TL’ye satın aldım. Hiç alışveriş kültürüm olmamasına rağmen, sayfanın hızlı dönüş yapması üzerine güvenerek siparişi verdim. Ürün, Fatih Yeşilyurt adına 903079587361 takip numarası ile Yurtiçi Kargo üzerinden kapıda ödeme yöntemiyle tarafıma ulaştı.

Ancak gönderilen eşofman takımında sarı lekeler vardı ve ayrıca bir beden büyük gönderilmişti. Ürünü teslim alır almaz kargo şirketine iade etmek istedim fakat kabul edilmedi. Sonrasında Vimenwear ile Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; başlangıçta mesajlarıma yanıt verildi ancak ürünün kusurlu ve yanlış beden olduğunu belirtince iletişim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Satıcıdan ne iade, ne değişim, ne de herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Alışveriş sırasında garanti, iade veya değişim koşulları hakkında da hiçbir bilgi verilmedi. Tüm yazışmalar elimde mevcut.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de başka tüketicilerin benzer bir sorun yaşamaması için ödediğim 1600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.