Yanıltıcı Reklamlı Saç İşlemi Sonrası Şiddetli Koku Ve Kaşıntı Cevapsız Kuaför Yetkilileri

16.05.2026 tarihinde İzmir’de bulunan Fame Kuaför Atakent isimli işletmede, yüksek kalitede olacağı özellikle belirtilerek ombre ve saç bakımı işlemi için 8.000 TL ödedim. İşlemden hemen sonra saçımda ve saç derimde, yıkamama rağmen geçmeyen, her geçen gün ağırlaşan küf ve kimyasal karışımı çok rahatsız edici bir koku oluştu. Koku ilk günden itibaren devam etti ve özellikle üçüncü günün sonunda belirgin şekilde arttı. Buna ek olarak saç derimde yoğun kaşıntı, kızarıklık ve adeta bitlenmişim gibi sürekli kaşınma hissi yaşıyorum.

Durumu fark eder etmez salon yetkililerine yazılı olarak ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonla ulaştığımda salona davet edildim, fakat belirtilen gün ve saatte gittiğimde ortada hiçbir yetkili muhatap bulamadım. Personelin “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklindeki nezaketten uzak ve umursamaz tavrı, yaşadığım sağlık ve hijyen sorununa karşı işletmenin sorumluluk almaktan kaçındığını açıkça göstermiştir.

Yaşadığım ağır koku, kaşıntı ve kızarıklık sebebiyle uzman doktora başvurmak zorunda kaldım ve sonrasında konuyla ilgili olarak yasal mercilere (Cumhuriyet Başsavcılığı ve karakol) suç duyurusunda bulundum. Parasıyla hizmet almak isterken sağlığından olan ve karşısında muhatap bulamayan bir tüketici olarak, hem ödediğim ücretin hem de uğradığım manevi zararın dikkate alınmasını, bu işletme hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve başka kişilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Yasal sürecin sonuna kadar konunun takipçisi olacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.